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A propos des produits
D’où viennent vos produits ?
Tous nos produits sont 100% naturels et proviennent du Mali. Nous travaillons directement avec des productrices locales qui perpétuent un savoir-faire ancestral.
Vos produits sont-ils bio ou certifiés ?
Ils ne sont pas labellisés bio, mais ils sont cultivés sans produits chimiques. Nous veillons à une sélection rigoureuse pour garantir qualité, fraîcheur et authenticité.
Ces produits conviennent-ils à tout le monde ?
Nos produits sont naturels, mais chaque corps est unique. Si vous êtes enceinte, allaitante ou sujette à des traitements médicaux, il est préférable de consulter un professionnel de santé avant utilisation.
Quelles sont les principales vertus du Nep Nep, du Gowe et du Khamare ?
- Nep Nep (Acacia nilotica) : purifiant, tonifiant, excellent en bain de siège.
- Gowe : utilisé pour l’équilibre intime, souvent associé au khamare.
- Khamaré (vétiver) : purifie le corps, améliore la circulation sanguine, utilisé en infusion ou en bain de vapeur.
Utilisation & préparation
Comment utiliser vos produits ?
Chaque produit peut être utilisé en infusion ou en décoction. Les conseils détaillés sont précisés sur les étiquettes et dans la fiche produit.
Peut-on mélanger les produits ?
Oui ! Il est courant d’associer le khamare avec le gowe ou le nep nep pour en renforcer les bienfaits. Nous recommandons de tester progressivement ce qui vous convient le mieux.
Peut-on réutiliser les produits ?
Oui. Par exemple, les tiges de khamare peuvent être réutilisées 3 à 4 fois.
Combien de fois par semaine faut-il les utiliser ?
Cela dépend de vos besoins. Écoutez votre corps et vos sensations.
Commande & livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions vos commandes le lendemain si votre commande est effecutée avant 15h. Les délais de livraison varient entre 3 et 5 jours ouvrés selon votre lieu de résidence.
Livrez-vous à l’étranger ?
Oui, nous livrons en France, en Europe et dans certains pays à l’international. N’hésitez pas à nous contacter pour toute demande spécifique.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition, vous recevrez un mail avec un numéro de suivi.
Paiement & sécurité
Quels sont les moyens de paiement ?
Carte bancaire, PayPal, et parfois d’autres méthodes selon votre localisation.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont cryptées et sécurisées grâce à notre partenaire de paiement.
Retours & échanges
Puis-je retourner un produit ?
Pour des raisons d’hygiène, les produits ouverts ne sont ni repris ni échangés. Si vous avez reçu un article endommagé ou une erreur de commande, contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception.
Points de vente & partenariats
Vendez-vous ailleurs que sur le site ?
Pour le moment, nos produits sont disponibles exclusivement sur retour-aux-sources.store. Nous travaillons à proposer d’autres points de vente bientôt.
Puis-je devenir revendeur ?
Oui ! Si vous souhaitez distribuer nos produits, contactez-nous via le formulaire ou sur WhatsApp.