Programme de Fidélité & parrainage
Programme Fidélité & Parrainage
Cumulez des points à chaque geste, débloquez des récompenses naturelles et partagez le bien-être avec vos proches.
Comment gagner des points
Voici les actions qui vous rapportent des points. Facile et rapide — chaque geste compte.| Action | Points |
|---|---|
| Créer un compte | +100 pts |
| Compléter votre profil | +50 pts |
| À chaque commande | +1 pt / 1 € |
| Avis produit validé | +100 pts |
| Suivre notre Instagram | +50 pts |
| Partager une publication ( limité à 1 fois par mois) | +150 pts |
| Anniversaire | +150 pts |
Exemple : 50 pts = valeur obtenue pour environ 50 € d'achats (à 1 pt/€).
Récompenses
Vous pouvez échanger vos points contre ces récompenses. Chaque palier est pensé pour vous offrir une valeur motivante et utile.| Palier | Points | Récompense |
|---|---|---|
| Palier 1 — Éclat | 700 pts | 5 € de réduction (min 35 €) |
| Palier 2 — Confort | 1200 pts | 8 € de réduction (min 40 €) |
| Palier 3 — Essentiel | 1600 pts | Livraison offerte France métropolitaine |
| Palier 4 — Prestige | 2400 pts | 20% de réduction (min 50 €) |
Une seule récompense peut être utilisée par commande (non cumulable avec d'autres codes promo).
Parrainage
Invitez une amie et recevez toutes les deux une récompense. Simple, humain et gagnant‑gagnant.| Rôle | Récompense |
|---|---|
| Pour le filleul | –15 % dès 35 € d’achat, 1ère commande uniquement |
| Pour le parrain | 5 € offerts utilisables dès 35 € d'achat |
Le filleul doit être un nouveau client (jamais commandé auparavant). Les récompenses sont attribuées après confirmation de la commande du filleul.
Niveaux automatiques
Les niveaux Bronze / Silver / Gold / Platinum sont gérés automatiquement par l'application et ne peuvent pas être modifiés.| Niveau | Seuil cumulés | Avantages |
|---|---|---|
| Bronze | — | Réduction -5% • 4€ dès 90€ • Livraison gratuite indiquée à 60€ • 100 pts bonus |
| Silver | 430 € dépensés | Avantages renforcés (réductions & accès anticipé) |
| Gold | 860 € dépensés | Avantages premium |
| Platinum | 1730 € dépensés | Avantages VIP |
La politique commerciale du site prévaut. Exemple : livraison gratuite dès 50€ même si OneLoyalty indique 60€.
Questions fréquentes
Comment gagner des points ?
Vous gagnez des points à chaque action :
- Acheter un produit
- Créer un compte
- Nous suivre sur les réseaux sociaux
- Parrainer une amie
- Laisser un avis après une commande
Les points apparaissent automatiquement dans votre espace fidélité.
Comment utiliser mes points ?
Rendez-vous dans votre espace fidélité. Vous pouvez échanger vos points contre une récompense (réduction, livraison gratuite…). Un code unique sera généré : collez-le au moment du paiement.
Les récompenses sont-elles cumulables ?
Non, une seule récompense peut être utilisée par commande et ne peut pas être cumulée avec un autre code promo.
Pourquoi certaines récompenses dépendent de mon niveau ?
Votre niveau dépend du total de dépenses. Chaque niveau offre des avantages exclusifs.
Différence entre points & niveaux ?
Points = gagnés et utilisés quand vous voulez.
Niveaux = dépendent du montant total dépensé. Les deux fonctionnent ensemble mais restent indépendants.
Où puis-je voir mes points ?
Depuis votre compte client → onglet Programme de fidélité.
Comment fonctionne le parrainage ?
Partagez votre lien. Le filleul reçoit des points sur sa première commande et vous recevez les votre automatiquement.
Pourquoi je n'ai pas reçu mes points ?
Les points sont crédités après confirmation et paiement validé. Si le problème persiste, contactez-nous.
Les points expirent-ils ?
Oui, vos points ont une durée de validité de 12 mois.
Puis-je utiliser une récompense sur TikTok ou Instagram Shop ?
Non, les codes fidélité ne fonctionnent que sur le site officiel : www.retour-aux-sources.store